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perceived service quality
查词链接：
https://www.dute.org/dict/perceived_service_quality复制链接 感知服务质量
网络释义
感知服务质量
进而指出 感知服务质量 （ Perceived Service Quality ）是“顾客作出的，与服务是否优质 有关的全面判断和看法”。
服务品质
Parasuraman,Zeithaml与Berry（1985）利用顾客期望与顾客认知来定义认知的 服务品质（Perceived Service Quality），其定义为认知的服务与期望的服务之 差距，称之为认知的服务品质。
认知服务品质
当期望服 务(expected service)等于认知服务(per- ceived)，认知服务品质(perceived service quality)是令人满意的(satisfactory)；当期 望服务超过认知服务等，认知服务品质 低于令人满意的水准，而随著差距加大 会趋向完全令人无法...
常用短语
- Customer perceived service quality顾客感知服务质量
- perceived quality of service所觉察的业务质量
- perceived nursing service quality感知护理服务质量
- User-Perceived Quality of Service用户感知服务质量
- p-qos perceived quality of service所觉察的业务质量
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